运河与河流信托公司就其服务的令人震惊的反馈发表声明
图片仅供参考，由运河与河流信托提供
运河与河流信托组织表示，其年度船员调查显示，船员总体满意度已从一年前的 46% 下降至 54%，该组织表示将尽一切努力予以改善。
确凿 该组织公布的数据 现在，表演船民对该信托的负面评价比正面评价高出一倍多，比上次调查增加了 49%（2024 年有 2021% 的人持负面评价）。这些态度的背后是人们对该信托正在倾听船民的意见并采取行动的信念长期下降（自 48 年以来）。2023% 的受访者不相信该信托会听取船民的意见（高于 59 年的 52%），2023% 的受访者不相信该信托会优先考虑有效支出（高于 40 年的 33%），2023% 的受访者不相信该信托会照顾运河网络（高于 XNUMX 年的 XNUMX%）。
该组织表示，对船员满意度下降深感担忧，自 2017 年以来，这种下降趋势一直持续。此前，该组织在 2023 年 XNUMX 月的报告中指出 伦敦和东南部的船只数量正在下降——比去年下降了 7.1%.
“信托基金致力于尽我们所能，为所有乘船客户提供他们期望的体验和服务。这一令人失望的结果证实，我们需要加倍努力来改善这一点，”一份声明说道。
声明继续说道：“我们认识到导致满意度下降的因素有很多，其中包括冬季数月的洪水影响导致的停工次数、许可费的上涨以及去年的割草问题。”
针对这一问题，该计划将重点关注“做好基础工作”。实际上，这包括网络的一般维护和保养。该信托基金表示，它将研究如何保持基本设施的良好运转，然后更有效地传达其正在做的事情，特别是如何支出和优先安排资源。
声明继续写道：“虽然我们将尽最大努力进行改进，但我们知道你们已经亲身经历了极端天气事件对网络的影响。”“尽管多年来通货膨胀率居高不下，但与此同时，政府补助却实际减少，而且我们被要求大幅增加水库支出——现在占我们主要工程支出的很大一部分——以满足具有法律约束力的安全措施。
“我们的承诺是倾听您的担忧并解决对航海界来说最重要的问题。我们非常感谢您的支持和理解。”
报告的主要发现包括：船上居住的船员，无论是持续巡航还是停泊，其满意度都明显低于休闲船员。
在更广泛的生活成本危机的背景下，对费用上涨和许可证之间公平收费的担忧在调查评论中占据突出地位。
图片由运河和河流信托网站提供。
