邮轮推进电动机出现故障 邮轮上人员绝食
该船是 Swan Hellenic 之前航行的船只
参加“一生难忘的邮轮之旅”的游客 SH黛安娜 由于行程不如预期，他们开始绝食抗议。他们似乎在寻求比供应商 Swan Hellenic 提供的高得多的赔偿……因为他们无法前往南极。
“我们的船出现了机械故障，目前预计于 30 月 XNUMX 日抵达乌斯怀亚港（阿根廷）。我们原本要航行到南极半岛，游览该大陆的八个目的地，”一名乘客直接发给 闵.
“我们错过了整个南极洲，却只得到 50% 的退款！结果，乘客们都开始绝食抗议。
“现在有一群人已经四天没有吃饭了，睡在大厅里，还举着标语。我看到船上的其他乘客脖子上挂着标语，要求全额退款。”
据安德里亚·齐托 (Swan Hellenic 首席执行官) 介绍，在巡航期间，该船的两台推进电动机之一出现了意外故障（途经南乔治亚岛时）。
由于这一技术问题，船长在为期14天的航行的第21天更改了计划航线。
“出于安全原因，原计划在南极半岛航行 3.5 天的时间不得不缩短，船只直接驶往下一个可到达的港口——乌斯怀亚，并于 30 月 XNUMX 日停靠，制造商技术人员团队将携带工具和备件登船，以便在下次计划巡航前及时修复损坏情况，”Zito 说道。
但这位不满意的乘客表示：“截至目前，我们仅靠一半的电力运行，电梯也停止服务，每个人都很不满意，并且被 Swan Hellenic 低估了。”
“低价”指的是所提供的赔偿金额。
绝食乘客在大厅睡觉
乘客称，他们被要求退还 50% 的船费，这引起了骚乱。结果，一些乘客绝食并在大厅睡觉，要求全额退款。他们还声称，船长告诉乘客，海岸警卫队和警察将在船只接近乌斯怀亚时登船。
“我们觉得我们提供的薪酬非常慷慨，超出了法律要求，”齐托说。“Swan Hellenic 一直努力超越客人的期望，并期待在未来的航行中欢迎所有客人再次光临。”
齐托指出，在返程航班和每日短途旅行恢复之前，游客可以在剩余的日子里使用船上的设施，但他承认，大多数游客认为，在南极半岛航段浪费的 3.5 天是这趟 21 天巡游的亮点。
赔偿金额高于法律要求
“在赔偿方面，上述技术故障发生在第 14 天。因此，我们向客人提供了 50% 的游轮价格现金退款。这一金额明显高于法律规定的约 30% 的退款金额。”
“另外，客人还可获得任何 SH 游轮的 65% 未来游轮信用额度。
“许多显然非常失望的乘客接受了这一提议，有些人已经重新预订了。”
另一名乘客在 X（原名 twitter）上以昵称运营一个旅行账户 AndyB旅游表示，船上酝酿的“叛乱”适得其反。“这对我来说毫无意义，因为船上的团队不是做决定的人。我认为他们只会破坏他们接下来旅程的乐趣。安全第一。”
黛安娜号发生叛变！
— AndyBTravels (@AndyBTravels) 2024 年 11 月 26 日
船上正在酝酿一场叛乱！ pic.twitter.com/JlBbnPxqqp
乘客要求提高赔偿额
“正如所料，并不是所有的客人都对这份赔偿金感到满意，他们试图通过船上讨论以及向船长和高级职员提出要求来施加压力，以便为自己获得更高的赔偿金，”齐托说。
“最初的不安情绪已基本消退。少数人选择绝食抗议，但效果适得其反。我们正在努力尽快结束这一行动。
“Swan Hellenic 想重申，我们对由于螺旋桨驱动技术问题而不得不改变行程深感遗憾，我们理解那些期待体验南极体验的客人的失望。”
但对于一些乘客来说这还不够。
“我们对 Swan Hellenic 无能为力，我们需要人们知道他们是如何冤枉我们的，” 闵的初次联系。“我们正在船上聚集并讨论我们的选择，以开始潜在的集体诉讼”，并签字“SH Diana 上的旅行者，我们的假期被毁了。”
这艘一年历史的船目前正以 6 节（11 公里/小时）的速度驶往乌斯怀亚。
该邮轮于 13 月 20 日从开普敦出发，进行为期 XNUMX 晚的巡航，为期四天的行程包括南极洲的象岛、海洛伊纳岛、保利特岛、布朗悬崖、迪尔维尔纪念碑、洋基港和欺骗岛。
在给 Swan Hellenic 的一封信中（分享者 “泰晤士报”)，一群度假者写道：“可以理解，我们对这次旅程在这种情况下被缩短感到不高兴和失望。
“对于我们大多数人来说，这是我们第一次访问南极洲，也可能是许多人的最后一次机会。有些客人是老人、残疾人，他们已经努力到达了这里，但行程却被迫提前结束。对于我们许多人来说，访问南极洲是我们一生的愿望清单，我们希望在死亡或残疾之前实现它。”
据了解，许多游客为这次旅行支付了约 7,000 至 10,000 英镑。
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