Centrik 确保泰晤士快船队的运营管理一帆风顺
Thames Clippers 已转向强大的运营管理系统 Centrik 来彻底检查其日益复杂的安全报告、文档、合规性和培训流程。
近年来，总部位于伦敦的河流巴士服务取得了成功，并在其现有 19 艘强大的船队中增加了 4 艘新双体船。 由于每年的乘客人数超过 XNUMX 万人次，该公司需要一个能够处理其日常运营复杂性的运营管理系统，同时能够根据未来的任何增长进行扩展。
泰晤士快船队安全经理 Jake Lewis 说：“Centrik 彻底改变了我们的运营方式。 随着业务的增长，我们以前的纸质系统变得笨拙且难以管理； 办公室里堆满了文件，我们失去了数小时的时间，因此失去了金钱，保持在管理员的领先地位。
“现在，一切都通过 Centrik 立即处理。 我们有超过 300 名员工使用该系统，他们可以实时查看、跟踪和更新运营和合规文档或安全和事故报告，即使是在水面上——这是我们可以使用的非常强大的资源。 ”
Centrik 还允许 Thames Clippers 去除其船只上的所有纸张，用两个船上 iPad 代替大量的安全文件——包括 30 到 40 页的每日简报，这些文件必须每天为每艘船单独打印运行系统，为工作人员提供即时访问所需的一切。
除了减少无关文件之外，Centrik 还为泰晤士快船队的工作人员提供了额外的安全措施； 在紧急情况下，系统的全新紧急响应工具为团队提供了一种集中方式，实时突出和更新所有必要的紧急工作流程，并自动生成电子邮件、语音邮件和文本消息通知给选定的收件人激活任何应急计划，在系统内创建即时记录。
这个不断更新的运营中每个流程、行动和结果的存储库使泰晤士快船能够使用 Centrik 充分证明其安全和风险管理系统、流程和后续行动，如需要——这一功能水平给海事和海岸警卫局留下了深刻的印象（ MCA) 作为最近的合规文件审核的一部分。
“我们现在能够快速查看整个运营的执行情况，实时监控整个车队的事件。 然后我们可以使用 Centrik 的分析工具仔细检查我们的性能，使用热图来构建正在发生的事情的可视化表示，帮助我们在未来改进我们的流程，”Lewis 补充道。
在其他地方，员工正在使用 Centrik 的培训模块来跟踪和监控他们自己的培训认证——另一个以前依赖于长电子邮件和纸质链的流程，占用了宝贵的时间和人员。 现在，Centrik 的全电子培训平台通过他们自己的个人仪表板主动跟踪和自动更新员工资格和重新认证，帮助确保他们在缺货时不会操作。
展望未来，Thames Clippers 还与 Centrik 合作，将该系统用作维护工具，允许船员实时记录缺陷，向工程团队发出警报，以便他们可以计划任何维护或维修要求。
