结果在…… 2019 年 RYA 会员调查

从 2019 年 XNUMX 月到 XNUMX 月，RYA 与会员、非会员和前会员进行了两年一次的会员调查，以更好地了解会员和划船界人士对 RYA 会员的了解和感受。

超过 16,000 人回应了由 The Leadership Factor 代表 RYA 独立进行的调查，提供了人们对 RYA 会员资格和 RYA 总体看法的真实见解。 该调查涵盖了一系列围绕会员资格和会员体验的主题。 它研究了人们加入或不加入的原因、人们如何看待 RYA 会员资格的好处以及可以在哪些方面改进会员资格。 该调查还仔细研究了人们对 RYA 网站的看法以及他们寻找的信息。

“我们收到的任何反馈，无论是通过调查、在游艇展上还是直接发送给团队，对于帮助我们塑造会员发展团队的工作至关重要，以创建一个对现有会员和潜在新会员有吸引力且相关的有价值的会员套餐会员，”RYA 会员发展经理 Conor Lee-Swift 解释道。

“它还让我们更好地了解我们的成员是谁，”康纳补充道。 超过 80% 的受访者年龄在 45 岁及以上，约 73% 的受访者划船超过 20 年，几乎所有人都将他们的技能水平归类为中级或高级 (94%)。

“虽然这些发现对于指导我们在哪些方面可以改善对会员的服务非常有用，但它确实强调了我们需要仔细研究如何更好地与划船新手和年轻人互动，”康纳继续道。

当被问及对会员来说什么是重要的时，超过 40/XNUMX 的受访者表示获得 RYA 建议（法律支持和划船问题建议）很重要，XNUMX% 表示从 RYA 获得提示极其重要。

• 最重要的结果：32% 的受访者表示他们加入 RYA 的原因是支持 RYA 所做的保护和促进英国划船的工作，93% 的受访者表示他们可能会续签会员资格
• 一半的受访者表示他们是 RYA 附属俱乐部的成员，但 10% 的人不知道作为附属俱乐部的成员，他们不会自动成为 RYA 的个人会员
• 当被问及与 RYA 网站相关的问题时，63.5% 的访问该网站的人表示他们能够找到他们想要的东西。 三分之二的受访者 (66%) 表示他们访问该网站是为了获取知识和建议，近 50% 的受访者搜索最新新闻和事件
• 声誉和培训课程被认为是人们参与 RYA 的主要原因
• 超过三分之一 (35%) 的受访者表示他们认为 RYA 会员资格物有所值，超过 75% 的受访者表示他们可能会向他们的朋友和家人推荐 RYA
• RYA 杂志也很受欢迎，80% 的受访者表示他们对该杂志感到满意

“调查得出了一些非常积极的结果，但是我们仍然可以做很多事情来改善会员资格和体验，”康纳评论道。 “一些结果反映了我们已经知道的信息，例如附属俱乐部的成员没有意识到他们也不会自动成为 RYA 的个人成员。 这是我们正在努力纠正的事情，以便俱乐部会员了解差异并不会错过个人会员的好处。

“关于网站的评论也让我们对访问者的重要内容有了一些很好的了解，我们目前正在努力改善网站体验。”

该调查还提供了一些关于 RYA 如何更好地服务和支持会员的好主意和想法。

当被问及他们希望会员优惠有哪些额外的好处或变化时，他们希望在与特定技能水平和划船偏好直接相关的建议和技巧的交流中看到更好的第三方优惠和更多个性化

“拥有强大的会员基础使 RYA 成为划船的代言人，并真正代表划船者的利益。 我们拥有的会员越多，我们代表会员采取行动保护他们的划船自由的声音就越大，限制最少，因此能够了解对会员来说什么是重要的，这至关重要，”康纳总结道。

无论您是会员还是非会员，RYA 都欢迎您就我们如何更改和改进我们的会员优惠提出意见和建议。 如果您想与我们取得联系并分享您的想法，请发送电子邮件至 RYA 的会员发展团队： 营销@rya.org.uk

为什么加入…

• 从四种会员类别中选择一种，提供不同类型的会员资格，以最适合您的划船活动
• 将您的声音与超过 112,000 名 RYA 会员相结合，让您高枕无忧，因为我们正在代表您工作，让您的划船活动免受不必要的监管
• 从我们的专家那里获得免费的与划船相关的专业法律、法规和技术建议和支持
• 80 多个奖励合作伙伴与我们合作，通过独家优惠和折扣降低您的划船成本。
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会员资格从每天 12p 开始。 了解更多信息 www.rya.org.uk/go/join